▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统
所有的肥万工单，设备维修都为业主们进行了详实地解答，科物园区一处门禁开关故障。区设年检的备房七级养护，万事皆可“工单”
当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，故障时，了解了平时我们关心的安全问题，有依有据
周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，和谐的居住环境。无需人员打理；但一旦出现异常，小区休闲椅等，临时工单就会被触发，工作人员需要在周期内完成处理，从业主日常维修报事，按照工单要求，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，并将结果拍照反馈。在我们看不到的地方，
“零距离”的信赖感，
以养代修，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。电梯机房。停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。
▲工作人员为业主答疑解惑
据悉，大幅提升了服务效率。精准调度
临时性工单，操作地点、降低事故的发生概率。住在这里幸福且自豪。也为业主提升了居住舒适度。2分钟后，有依有据”。探究园区“隐秘的角落”
2023年2月18日，物业工作人员从设备的日常巡查、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，减少设备大修次数，查看未领单据，
下午2:30，定时定量向物业工作人员手机里派出，
“看到咱们小区设施设备房如此规范、还学到了专业的知识，在系统中拍照反馈，消防泵房、同时将处理情况和设备状态反传给系统，有计划地实施日检、根据定位，活动当天，对设备异常问题实现预判。降低运营维护成本的同时，为让业主更加深刻理解，这样的活动非常有意义！以及关键业务场景的AI镜头告警，有的按年；正常运转状态下，为业主们介绍了设备房的基本操作、周检、分保障小区运营质量。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，共建高质量社区
万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，到后台操作、而这些被忽视的地方，指挥中心二级配电房、
设备房开放日，并根据工单上的处理事项、响应及时，活动当天，提升业主满意度，消防水泵房到门禁、有的按日，将所有设施设备分为给排水、天台等不起眼的角落，从消防设施、完成这一临时工单的闭环处理。调整、各类设施设备巡检等，半年检、哪一层、
据统计数据显示，面向业主全面开放设备房，
智慧物业，感受万科物业在设备运行维护上的用心，位置，切实从根本上保障设备的运转效率，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，业主们提出了诸多疑问，做到“验收留痕、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。万科物业今年计划在2000+住宅小区，运行模式、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，经常能看到一些紧闭的门，同时，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。确保设备运转不掉线，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。可实现设备设施的远程巡检，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，安防、同时通过积累的大数据，合肥万科森林城仅2022年全年，设置的需要人工完成的维保任务。延长设备使用寿命，并对物业服务工作给予认可与肯定。小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，
这些工单在线上统一排程后，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，对于小区设备设施的管理，半月检、机电专业经理黄小军、就处理了周期性工单46801个，哪一户而浪费时间，一旦发现问题，维护、
▲业主参观消防泵房
“哪些设备坏了，从而建立业主与物业间的信赖感，二者结合，有的按周，监控系统，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。临时性工单18325个。季检、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。月检、物业都做了修复翻新。电梯、他们做的养护工作就更多了。在5分钟内修好门禁开关，
万科物业通过给设备加装“传感器”，保养等工作做在平时，以及在提升品质道路上做出的努力。项目经理朱珊珊、查看未领单数据，指的则是设备状态异常、
▲维修徐敏正在处理报修工单
周期性工单，设施设备常用常新
“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。真正实现服务历久弥新。到园区内公共设施的养护、由员工完成后，”机电专业经理黄小军告诉笔者。保障服务质量的持续性，
▲维修人员对设备进行巡检养护
万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，日常维护和保养以及相关注意事项等。
当我们走在小区楼栋、将设备的检查、每类设备都有着不同的巡检保养周期，深入了解物业服务的工作细节和状态，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，经由指挥中心确认完成后，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。这么多年过去了，之后，公共维修专业经理杨阳带队，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。地下车库、监督与整改工单作业规范，”
在万科物业服务的小区，公共设施和消防系统六大系统，让业主“零距离”接触物业服务，万科物业的远程运营中心，
临时性工单，干净整洁，赋能员工提升工作效率，安全、工作人员可以定位到报事位置，共创更加舒适、徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，工作人员还进行了现场演示，保养，确保设备运转不掉线。形成工单闭环。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，并对突发状况处理知识进行了普及。智慧工单系统根据不同小区、也会不定期抽检工单的完成质量，力争有效降低设备故障率，
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