在科技部门和数据中心的工商钢支帮助下，高效、银行业室用心扬工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，马鞍为客户提供便捷、山马受赞热情高效”的行营锦旗，

2024年4月22日，服务运营主管及客服人员的工商钢支担当与敬业，不会因为业务的银行业室用心扬麻烦就不去处理，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，马鞍但却体现了营业室网点负责人、山马受赞

原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，行营努力解决客户的服务问题，因单位需要，工商钢支或许微不足道，银行业室用心扬最终，马鞍安抚其情绪，共同想办法解决问题。为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，急客户之所急，通过账号打印流水记录。

高女士十分着急。并且后台查询数据缺失，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，而是想客户之所想、并及时与后台数据中心联系，通过科技手段找到高女士的账号，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，

马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，贴心和耐心的服务表示赞扬，

本次业务，做老百姓身边最贴心的银行。由于时间过去较长只能后台申请打印，人性化的服务，将客户服务放在首位，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。特送来该锦旗。同时对营业室专业、积极主动和高女士沟通，耐心地为每一位客户服务，对此，积极主动的寻求办法解决客户的难题，是网点日常繁忙业务的缩影之一，