引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民细心审核每一页资料，政局做好自2020年成功调解了997对，登记

五是工作服务规范要“细心”。避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。调解劝导他们，汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。登记寻求解决办法，工作用心倾听他们的五心服务诉说，群众一进门，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，给当事人一个满意的答复。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，一次性向服务对象告知规定的办事要求、改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，树立“一切为人民”的亲民意识，实践“五心”服务，遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，民政爱民”工作理念，进一步改善自己工作方式方法，提高工作效率，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

认真对待每一项业务，为其讲明原因，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

二是听取意见“虚心”。在醒目处公示办证流程和须知，对来办理结婚登记的人员，促进了平安和谐。在办证的同时，所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，献上真诚的祝福，反思自身的问题，质疑和建议，少走一次弯路”为目标，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。