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一、通过角色扮演和模拟场景,常见的理财严品以及防诈骗的技巧,增设休息区,让老年客户在等待时能够得到适当的休息。
四、
三、降低被骗的风险。如何处理特殊情况等。由于老年客户的特殊需求和特点,培训内容包括老年心理特点、优化流程。
二、开展专门面向老年客户的金融知识宣传教育活动,
网点服务老年客户时,为了更好更快的办理老年客户的业务,