对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在该行员工的特事特办悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。

12月3日下午，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的支老人详细信息，

次日上午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务该行员工迅速响应，大堂经理迅速询问了解其难处，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户对此夸赞不已，进行了双人核实的上门服务。（龚轩）

已辗转两个网点却未能如愿。