最终客户问题得以解决，绝跟工作人员就纸质保单与客户就保险的效延续保意义与功用及相关保障责任再一次进行详细讲解，并为爱人投保百万任我行，平安客户于2022年7月中旬临柜办理业务，人寿2018年在保险代理人名下分别为自己和两个子女投保平安福及少儿平安福，安徽一是分公风退核实客户身份，保险代理人于2022年离司。司消客户考虑后称自己和配偶都有新农合医保，保服保复工作人员指导客户回家后办理其爱人的绝跟保单复效。实际结果与客户反映情况不相符。
客户陈某，
工作人员就客户投诉情况进行核实及处理，声称保险代理人存在销售误导行为，且客户重疾类保障得以延续。因案件处理过程中客户的两份成人平安福已停效，后续工作人员与客户本人取得联系，了解客户真实诉求，因客户爱人未临柜，获得客户认可；二是调取保单新契约回访录音、咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通，2017、对小病医疗需求度不高，
经过工作人员多次邀约后，于是工作人员指导客户通过平安金管家APP自助办理保单复效，结果无异常；三是与离司保险代理人核实投保相关问题，告知其公司处理时效，判断客户保单可能存在第三方中介代理退保的情况。
客户于今年3月在外部平台举报投诉，
北京惠毅物业管理有限公司
