由运营主管组织客服经理进行学习，工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行马鞍

马鞍
确认无误后再提交，山当做到不犯“低级错误”，涂支做好笔记，行多加强学习。措并程授要重点反思，举压降远绝率及时复盘。权拒

三、工商提高处理的银行实效性和准确度。

一、马鞍将业务流程重新梳理，山当切实降低远程授权拒绝率，涂支避免同样的行多错误再次发生。

二、双人复核。认真总结，严格落实双人复核制度，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，掌握业务的操作流程，要双人进行审核，提高运营质量。利用晨会、全网点学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全力压降远程授权拒绝率。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，午间休息等碎片化时间，