掌握业务的工商操作流程，认真总结，银行

一、马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当做好笔记，涂支确认无误后再提交，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，措并程授利用晨会、举压降远绝率将业务流程重新梳理，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，加强学习。银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍午间休息等碎片化时间，山当

三、涂支提高运营质量。行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，及时复盘。提高处理的实效性和准确度。全力压降远程授权拒绝率。

全网点学习，

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，严格落实双人复核制度，

二、要重点反思，避免同样的错误再次发生。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，双人复核。做到不犯“低级错误”，