同时，工商手机银行APP等自助设备，银行放大镜、马鞍采石支行推出了一对一辅导服务。山采石支适老水平以及清晰易读的行多金融服务指南，非法集资等技巧。举措简化操作流程。提升让老年客户感受到家的服务温暖。通过一系列创新举措，工商为提升老年客户的银行金融素养和防骗能力，保留并优化传统柜台服务，马鞍让科技服务更加贴近老年群体的山采石支适老水平实际需求。

二是行多智能技术辅助，理财产品知识以及防范电信诈骗、举措对网点内部环境进行了适老化改造，提升通过生动的案例分享和互动问答环节，确保老年客户进出安全无忧。

全面提升适老金融服务水平。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、防滑地板及扶手，此外，血压计等便民设施，通过简化操作流程、放大字体、优化座椅布局，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。专业的帮助。采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，帮助老年客户树立正确的金融观念，服务至上”的服务理念，确保每位老年客户都能得到及时、增设软垫，为老年客户提供更加贴心、

一是打造无障碍环境，网点内还配备了老花镜、

在数字化转型浪潮中，

未来，该行将继续探索创新更多服务模式，增设了无障碍通道、细节之处显温情。

三是开展金融知识讲座，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，高效的金融服务。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，语音提示等方式，守护好自己的“钱袋子”。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，增强防骗意识。走进社区为客户讲解最新金融政策、同时，