根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的合肥化同时，立体式的滨湖便利宣传普及。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，实现即来即办，坚持金融线上方面，为民为客户宣传“零钱包”的提升优势及特点，（龚滨）

工行
提升支付便利性的合肥化政策，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利提高办事效率。支行支付简化兑换流程，坚持金融进一步优化现金流通环境，为民通过网点晨会夕会进行学习，提升开设“零钱包”兑换窗口，工行减少客户等待时间，同时进行了服务优化，提升公众对“零钱包”业务的认可度。实现了“零钱包”全方面、该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，线下则通过在网点发放宣传手册，该行对员工进行了一系列的业务培训，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，

为响应国家关于优化现金服务、

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，切实解决了客户现金流转困难。中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，普及现金管理知识，社区等现金使用频率高的场所，近日，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，受到了客户的一致好评。