手持其母亲的工行身份证，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞面对此情，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行

次日上午，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）

特事特办
主动记录下老人的服务详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，进行了双人核实的支老人上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办

12月3日下午，服务得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的代办手续。