提高运营质量。工商掌握业务的银行操作流程，全力压降远程授权拒绝率。马鞍要重点反思，山当加强学习。涂支

一、行多利用晨会、措并程授运营主管与经办柜员在远程授权提交前，举压降远绝率认真总结，权拒全网点学习，工商要双人进行审核，银行

马鞍

马鞍

三、山当午间休息等碎片化时间，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，针对每日远程授权情况开展复盘学习，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，避免同样的错误再次发生。

二、由运营主管组织客服经理进行学习，做好笔记，双人复核。确认无误后再提交，提高处理的实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，及时复盘。做到不犯“低级错误”，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，将业务流程重新梳理，