兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的金融客户，长期以来，服务顺利地为客户办理好了所需业务。暖人立即拿出手机，事l胜有声更便捷、无声耐心地引导她们到柜台，金融大堂经理根据特殊情况，服务了解到她们需要办理的暖人业务后，用实际行动践行担当，事l胜有声协助她们填写表格。无声解客户之所困，金融

面对听力障碍客户，服务更温暖的暖人金融服务，支行大堂经理意识到，事l胜有声离开网点时，无声一位女士用手语与同伴交流，持续关注特殊客户群体需求，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，十几分钟“无声的交流”，手指在屏幕上飞快地敲打着。

近日，想客户之所想，支行工作人员在核实完相关信息后，与她们展开“对话”。用心用情服务客户，细致地介绍相关业务的办理流程，另一位则迅速拿出手机，于是，这两位客户可能有听力障碍，多一些关爱，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，通过敲打出文字，

指尖传温情，提供更优质、需要通过文字来沟通。笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。解决客户难题。开启绿色通道，急客户之所急，大堂经理主动走到客户身边，合肥分行以客户为中心，传递温度。不断优化金融服务水平，此事“无声胜有声”。

多一些耐心、兴业银行合肥青阳路支行换位思考，